Laurence Faucon, responsable communication et informations voyageurs revient avec sincérité sur les difficultés de la semaine dernière et avoue à demi-mot des problèmes de réactivité de la part de la SNCF répondant ainsi à notre article du samedi 14 septembre à lire ici:
https://www.paris-chartres.fr/blog/2013/09/la-sncf-sexplique-sur-la-journee-noire.html
« Nous réalisons des retours d’expérience réguliers lors des gros incidents afin d’améliorer nos process, notre réactivité, nos délais d’intervention et les échanges entre les différents services.
Sa réponse à lire ici:
http://maligne-ter.com/nogent-paris/une-semaine-difficile-pour-tous/
