Bonjour,
Pour améliorer la qualité et la fiabilité de l’information relative aux trains TER Centre que vous empruntez, nous réalisons actuellement une enquête à propos de la satisfaction des voyageurs sur l’information autour des travaux sur les lignes ferroviaires.
Vous trouverez ci-dessous 7 questions, nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques minutes pour y répondre.
Pour valider votre choix, merci de mettre une croix au bout de la ligne correspondant à votre réponse.
Q1: Des travaux sont actuellement en cours sur votre trajet en train, étiez-vous informé de ces travaux avant leur démarrage ?
Oui………………………………………………………………………………..
Non, je les ai découverts en arrivant en gare………………
Ne sait pas……………………………………………………………………
Non, pas de travaux sur mon trajet…………………………….
Q2: Par quel moyen avez-vous été informé ? (Plusieurs choix possibles)
Affichage dans les gares………………………………………………
Annonces sonores en gare……………………………………………..
Annonces à bord des trains………………………………………….
Informations par des agents en gare……………………………
Distribution de documents en gare………………………………
Sur Internet…………………………………………………………………
Par téléphone (CRC)……………………………………………………..
Par SMS……………………………………………………………………….
Par courriel…………………………………………………………………..
Presse, Radio, Télévision………………………………………………
Autre, précisez…………………………………………………………….
Q3: Combien de temps avant le début des travaux avez-vous été informé ?
1 mois avant…………………………………………………………………..
2 semaines avant…………………………………………………………..
1 semaine avant……………………………………………………………..
la veille…………………………………………………………………………
Q4: Estimez-vous que le délai entre l’information et le début des travaux était suffisant et vous a permis d’adapter vos déplacements si besoin ?
Oui, tout à fait……………………………………………………………..
Oui, globalement…………………………………………………………..
Non……………………………………………………………………………….
Q5: Estimez-vous avoir été suffisamment informé des conséquences des travaux sur vos déplacements ?
Oui, tout à fait……………………………………………………………..
Oui, globalement…………………………………………………………..
Non……………………………………………………………………………….
Q6: Les services de transport mis en place par la SNCF sont-ils conformes à l’information fournie ?
Oui………………………………………………………………………………..
Non……………………………………………………………………………….
Q7: Souhaitez-vous rajouter des remarques ou des commentaires ?
Oui, saisir le texte :……………………………………………………..
Non……………………………………………………………………………….
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre et vous prions d’agréer l’expression de nos salutations les meilleures.
Cordialement,
L’équipe Contact TER Centre
Envoyez vos réponse à ter@cabestan.com
